Jak napsat texty na web, které lidé dočtou

Krátká odpověď: pište tak, jako byste zákazníkovi vysvětlovali svou práci u pultu. Konkrétně, krátce a jeho slovy. Každá stránka má odpovědět na otázky: co nabízíte, pro koho, kolik to stojí, kde jste a co má člověk udělat dál.

Proč je text důležitější než design?

Hezký web bez jasného textu je jako výloha bez cedulky. Lidé na web přicházejí s otázkou: dělají tohle? kolik to stojí? mají otevřeno? Když odpověď nenajdou během pár vteřin, odejdou. Design pomáhá textu vyniknout, nahradit ho ale neumí.

Jak začít: otázky zákazníků

Než napíšete první větu, sepište si otázky, které vám lidé kladou do telefonu, e-mailem nebo osobně. Například:

• Kolik stojí…?
• Jak dlouho to trvá?
• Kde vás najdu, dá se u vás parkovat?
• Musím se objednat předem?
• Co když nebudu spokojený?

Tyto otázky jsou osnovou vašeho webu. Odpovědi na ně jsou ten nejcennější obsah. Hodí se i pro vyhledávače a AI asistenty, viz GEO: jak být vidět v AI vyhledávání.

Co napsat na úvodní obrazovku?

1. Nadpis: co děláte a kde. „Kosmetický salon v Olomouci“ místo „Vítejte“.
2. Podnadpis: čím jste užiteční nebo jiní. „Ošetření pleti a líčení na svatby, termíny i o víkendu.“
3. Tlačítko: co má člověk udělat. „Objednat se“, „Zavolat“, „Poslat poptávku“.

Tohle je nejdůležitějších 20 slov celého webu. Vyplatí se nad nimi strávit nejvíc času.

Jak psát o službách a cenách?

• Pojmenujte služby tak, jak je hledají zákazníci. „Výměna brzdových destiček“ místo „servis brzdového systému“.
• U každé služby napište, co člověk dostane. Délku, rozsah, co je v ceně.
• Uveďte cenu nebo rozpětí. I „od 450 Kč“ je lepší než „cena dohodou“.
• Přidejte podmínky. Záloha, storno, záruka. Předejdete nedorozumění.

Prázdné fráze a čím je nahradit

Pravidlo: když by stejnou větu mohl napsat kdokoli z konkurence, není dost konkrétní. Čísla v tabulce jsou jen příklady. Pište samozřejmě svoje skutečné údaje.

Jak text uspořádat, aby se dobře četl?

• Krátké odstavce – dvě až čtyři věty.
• Mezititulky, ideálně ve formě otázek.
• Seznamy pro výčty a kroky.
• Tučné písmo jen pro to nejdůležitější, ne pro půlku textu.
• Jedna myšlenka na odstavec.

Lidé na webu text nejdřív prolétnou očima. Mezititulky a seznamy jim ukážou, kde je to, co hledají.

O nás: jak psát o sobě, aby to nebylo trapné

Stránka „O nás“ není životopis. Odpovídá na otázku proč vám věřit. Napište, kdo za firmou stojí (jména a fotky pomáhají), jak dlouho a kde působíte, v čem jste dobří a jak pracujete. Krátký příběh, proč jste začali, je fajn, pokud je pravdivý a nepřehnaný.

Texty a vyhledávače

• Každá stránka by měla mít jedno hlavní téma a k němu titulek a popis.
• Hlavní frázi („kadeřnictví Olomouc“) dejte do nadpisu a přirozeně do textu. Neopakujte ji násilně.
• Odpovídejte na otázky, které lidé zadávají do vyhledávání.
• Aktualizujte, co se změní: ceny, otevírací dobu, nabídku.

Víc v článku SEO pro začátečníky.

Můžu texty napsat s AI?

Ano, AI je dobrý pomocník na první verzi i na přeformulování. Dejte jí ale konkrétní podklady: co děláte, pro koho, ceny, kde jste. Výsledek vždy přečtěte a opravte. AI si umí vymyslet fakta, která nejsou pravda, a má sklony k obecným frázím, které se vám právě snažíme rozmluvit.

Reference a recenze: jak s nimi pracovat

Zkušenost jiných zákazníků je jeden z nejsilnějších důvodů, proč vám někdo uvěří. Pár zásad:

• Jen skutečné reference. Vymyšlené recenze jsou neetické a mohou být i protiprávní jako klamavá obchodní praktika.
• Se souhlasem. Než použijete jméno nebo fotku zákazníka, zeptejte se ho.
• Konkrétní, ne obecné. „Opravili nám kotel v sobotu ráno do hodiny“ je silnější než „Skvělá firma, doporučuji“.
• Odkažte na veřejné recenze v mapách nebo na sociálních sítích. Působí důvěryhodněji než citace vybrané na webu.

Jak text otestovat dřív, než ho zveřejníte?

1. Pětivteřinový test: ukažte úvodní obrazovku někomu na pět vteřin a zeptejte se, co nabízíte. Pokud neví, upravte nadpis.
2. Čtení nahlas: co se špatně čte nahlas, špatně se čte i očima.
3. Test laika: dejte text přečíst někomu mimo obor. Zakroužkuje slova, kterým nerozumí.
4. Mobil: přečtěte si text na telefonu. Odstavec, který na počítači vypadá krátce, může být na mobilu nekonečný.
5. Kontrola faktů: ceny, telefony, adresy, otevírací doba. Nejčastější a nejdražší chyby bývají právě tady.

Kontrolní seznam textů

• Je z úvodu jasné, co děláte, pro koho a kde?
• Má stránka jedno hlavní tlačítko s jasnou akcí?
• Jsou u služeb ceny nebo aspoň rozpětí?
• Nahradili jste obecné fráze konkrétními fakty?
• Jsou odstavce krátké a s mezititulky?
• Je všechno pravdivé a aktuální?
• Přečetl text někdo, kdo váš obor nezná, a pochopil ho?

Shrnutí

Dobré texty jsou konkrétní, krátké a odpovídají na otázky zákazníků. Ve Foxli stačí napsat do zadání co nejvíc skutečných informací: služby, ceny, adresu, otevírací dobu. AI z nich postaví web s texty, které pak už jen doladíte. Kolik to stojí, najdete v ceníku.